SendPulse — полный обзор возможностей сервиса автоматизации маркетинга

В связи с тем, что конкуренция в интернет с каждым годом увеличивается практически в любой отрасли, продвигать свой бизнес или услуги становится всё сложнее и сложнее. Там, где какие-то отдельные приемы отлично работали еще несколько лет назад, сегодня требуется продуманный комплексный подход и грамотная стратегия.

Сервис SendPulse предлагает ряд эффективных инструментов как для профессиональных интернет-маркетологов, так и для новичков в этой области. По сути это целая система комплексного взаимодействия с клиентами, которая имеет хороший функционал и очень проста в освоении.

Итак, что предлагает Сендпульс своим пользователям? Кратко рассмотрим каждый из модулей.

Почтовая рассылка

SendPulse является одним из самых продвинутых сервисов email рассылки в рунете. В нем есть всё необходимое, что может потребоваться:

• Удобный drag-n-drop конструктор писем с более чем сотней готовых шаблонов
• Рейтинг подписчиков
• Умные подстановки (имя, возраст, пол и т.д.)
• Конструктор форм подписки
• Повторная рассылка писем по неоткрывшим получателям
• Сегментация рассылки
• A/B тестирование
• Статистика проведенных рекламных кампаний, аналитические отчеты (число переходов, график активности, карта кликов, устройства получателей и пр.)

Большое внимание модераторы сервиса уделяют показателю «Жалобы на спам». Нередко пользователи системы (в том числе и автор данной статьи) неожиданно получают письма следующего содержания: «Емейл рассылка не прошла модерацию и была отклонена. Причина блокировки: Ваши рассылки превысили допустимый порог спам-жалоб 0,6%. Дальнейшая рассылка запрещена».

Связано это с тем, что предыдущая рассылка получила высокий спам-рейтинг, выше 0,6%. Причина может быть разной. В моем случае сыграло роль то, что я долго не отправлял писем своим подписчикам и после продолжительного перерыва они просто забыли, что когда-то подписывались на мои материалы и оставляли свой email.

В результате некоторые вместо того, чтобы просто описаться (ссылка на отписку есть в каждом письме), при получении письма пожаловались на спам. Потом у меня шел долгий разговор с модератором, который по сути так ни к чему и не привел…

Из этой ситуации могу дать совет: после каждой рассылки изучайте отчет и проводите актуализацию своей базы. Убирайте подписчиков без рейтинга, жалобщиков на спам и пр. И не делайте больших временных промежутков между рассылками иначе подписчики про вас просто забывают :)

Тарифы на почтовую рассылку при помесячной оплате зависят от числа подписчиков:

Также есть возможность платить только за отправленные письма:

Владельцам адресных книг до 500 подписчиков SendPulse готов предложить бесплатный тариф с возможностью отправки до 7500 писем ежемесячно. Для быстрого старта вполне неплохо, но и самым выгодным предложением на рынке его назвать тоже нельзя.

Пуш-уведомления

Если у вас есть сайт, то неплохой идеей будет установить на него подписку на браузерные push-уведомления.

Если на сайте вышла новая публикация, есть какие-то новости, проводятся акции, скидки и пр., то вы можете с легкостью донести эту информацию до своих клиентов.

Запрос на подписку может настраиваться по нескольким параметрам:

• Время появления (при заходе на сайте либо при клике на элементе)
• Стиль и место размещения

Подобный запрос установлен и на моем сайте. Поставил я его в марте 2017-го года. Спустя ровно год число пуш-подписчиков достигло отметки в 8200 человек (сейчас уже более 11 тысяч).

Примечательный (и огорчающий) факт: чем больше число подписчиков, тем в среднем меньше процент доставленных пушей и меньше число переходов. Логично, чтобы всё было как раз наоборот… Лично я не знаю как объяснить это явление и что с ним делать. Если вы знаете причину этого – пишите в комментариях.

На push-рассылки действуют два тарифа: Бесплатный и White Label. Различаются они только в одном:

Что мне очень нравится в Сендпульсе, так это то, что он платит за использование своего сервиса пуш-уведомлений! Да, вы не ослышались – платите не вы, а вам :)

Ежемесячно вы получаете $5 бонусом на свой счет в системе при условии, что у вас появляется не менее одного нового подписчика в месяц. Зачисленные бонусы отражаются в балансе отдельной строкой:

Как можно предположить, полученные бонусы нельзя вывести – это было бы слишком хорошо, но зато их можно с успехом тратить на покупку тарифного плана для проведения email либо sms-рассылки.

SMS-рассылка

Почтовая и пуш-рассылка конечно хорошо, но современный человек огромное число своего времени проводит с мобильным телефоном в руках. Сегодня, пожалуй, нет надежней способа донести информацию, чем смс-рассылка.

Сендпульс обеспечивает рассылку текстовых сообщений со скоростью 200–500 SMS/сек на 800 сетей в более, чем 200 странах мира.

Из полезных опций:

• Ссылка на отписку прямо в смс
• Перевод текста в транслит
• Отложенная отправка
• Добавление личных данных в виде переменных

Рассылка в Viber

Что такое Вайбер, думаю объяснять не стоит. Почему рассылка через это мобильное приложение привлекательней чем через SMS?

1. Во-первых, стоимость вайбер-рассылки в несколько раз дешевле, чем смс.
2. Во-вторых, количество символов в сообщении может быть в 6 раз больше (до 1000 знаков). А значит и полезной информации до клиентов вы сможете донести больше.
3. В-третьих, в сообщение можно вставить изображения и кнопки, что повысит кликабельность.

Можно настраивать т.н. «время жизни» сообщения в Вайбере. Если оно, к примеру, истекло, то предварительная активация функции «Доотправка в SMS» отправит рассылку по каналу СМС.

Триггерные рассылки

Отдельно хотелось бы остановиться на такой функции как Automation 360. Её наличие позволяет с легкостью автоматизировать все виды рассылок, упрощая задачи маркетолога по обеспечению наиболее эффективного взаимодействия с посетителями.

Триггерные рассылки позволяют отправлять нужные письма в нужное время, в зависимости от действий клиента.

Вы можете самостоятельно создавать в Сендпульс целые триггерные цепочки. Они могут содержать email, push и sms-сообщения с переменными событиями (условиями). Как только такое событие выполняется, запускается автоматическое выполнение цепочки.

Система самостоятельно отслеживает все достигнутые события и составляет отчет конверсии.